Trạng thái chính: Mở đầu, Khảo sát nhu cầu, Trình bày phương án, Thúc đẩy chuyển đổi, Trì hoãn hoặc thoát, Trạng thái dự phòng
Trạng thái con: Mở đầu thụ động, Mở đầu bằng nỗi đau, Khảo sát vốn, Khảo sát khó khăn, Khảo sát lịch sử, Trình bày lợi ích, Trình bày cách làm, Trình bày tool hoặc nền tảng, Đã gửi link, chờ đăng ký, Đã đăng ký hoặc gửi tài khoản, Đang xử lý nạp tiền, Đã gửi bill/ảnh chụp, Chờ kiểm tra xác nhận, Thúc đẩy thực hiện, Đã chuyển sang nhóm/kênh riêng, Tiếp tục quan sát, Trì hoãn xử lý, Thoát do tương tác thấp, Thoát dự phòng
Nhãn vấn đề: Vấn đề niềm tin, Vấn đề giá, Vấn đề vốn, Vấn đề tool, Tâm lý gỡ vốn, Tương tác thấp, Phụ thuộc cao